Agenzia Web Promo offre un servizio di assistenza remota che permette la connessione da parte di un suo tecnico ad uno o più PC del cliente per verificare anomalie di funzionamento della macchina o della rete per assistere il cliente nella soluzione del problema. Il servizio viene svolto con l’ausilio di un software che dovrà essere installato in ogni macchina per la quale il servizio è richiesto. Per garantire la correttezza degli accessi ai PC soggetti al servizio, ogni collegamento dovrà essere autorizzato da personale del cliente mediante la comunicazione di un codice di accesso che abilita il collegamento. Senza codice di accesso il collegamento sarà bloccato per prevenire collegamenti indesiderati. Ovviamente il servizio non potrà essere utilizzato nei casi in cui un malfunzionamento del PC o della rete rendano impossibile il collegamento.